다음 주, 메타는 그 회사의 플랫폼에서 정보를 사실 확인하는 방식을 가장 중요한 대대적인 변화 중 하나를 시작할 것입니다.
메타는 3월 18일에 미국의 페이스북, 인스타그램 및 Threads 사용자들을 위해 커뮤니티 노트의 버전을 발표할 예정입니다. 이 프로그램은 2021년 트위터가 공개한 크라우드소싱된 사실 확인 시스템을 복사한 것으로, 일론 머스크가 플랫폼을 X로 변신시킨 후 오도독실 정보를 교정하는 유일한 수단이 되었습니다.
메타 경영진은 미국에서 커뮤니티 노트를 온전하게 실행한 후 다른 국가로 기능을 확장하기 전에 집중하고 있다고 말했습니다. 미국은 메타의 가장 수익성이 높은 시장이기 때문에 주요 새로운 기능을 테스트할 때 매우 중요한 지역입니다. 그러나 메타는 유럽연합과 같은 다른 지역에서 커뮤니티 노트 기능의 효과에 대해 현재 조사 중인 유럽 위원회로 인해 주의를 기울일 수 있습니다.
이동은 또한 메타 CEO 마크 저커버그가 과거에 보수적인 견해를 검열했다는 이유로 메타를 비난해온 트럼프 행정부를 달래려는 의지일 수 있습니다.
저커버그는 지난 1월에 이러한 변화를 발표했으며, 그 플랫폼에서 더 많은 관점에 대한 영향을 주기 위한 보다 폭넓은 노력의 일환입니다. 2016년 이후 메타는 플랫폼에서 정보를 확인하기 위해 제3자 사실 확인기관에 의존해 왔지만, 메타의 공공정책 부사장인 닐 포츠는 수요일 브리핑에서 기존 시스템이 지나치게 편향되었고 확장 가능성이 떨어지며 너무 많은 실수를 저질렀다고 언론에 말했습니다.
예를 들어, 포츠는 메타가 폭스 뉴스와 월스트리트저널의 기후 변화에 관한 의견 기사에 거짓 사실 확인 레이블을 붙였다고 합니다. 또 다른 사례에서 저커버그는 최근 조 로건 팟캐스트에서 메타가 COVID-19 백신에 대한 우려를 잘못으로 거부해서는 안된다고 말했습니다.
메타는 커뮤니티 노트가 편향적이라는 대중의 인식을 해소하고, 더 적은 실수를 하며, 더 많은 오비폐시를 다룰 수 있는 더 확장 가능한 사실 확인 시스템을 제시할 것으로 희망합니다. 그러나 메타는 이 시스템이 커뮤니티 표준을 대체하지 않음을 밝힙니다 - 회사의 게시물이 혐오 발언, 사기 또는 기타 금지된 콘텐츠로 간주되는 규칙입니다.
메타의 콘텐츠 관리 개편은 많은 기술 회사들이 보수적인 견해에 대한 역사적 편견을 해소하려는 시기에 이뤄지고 있습니다. X가 업계 노력을 이끌어가며 일론 머스크는 자신의 소셜 플랫폼을 '언론의 자유'를 중심으로 구축한다고 주장했습니다. OpenAI는 최근 AI 모델을 훈련하는 방식을 바꾸어 '지적인 자유'를 수용하고 특정 견해를 검열하지 않겠다고 밝히기도 했습니다.
메타의 제품 관리 이사 레이첼 램버트는 수요일 브리핑에서 메타가 X의 오픈소스 알고리즘을 기반으로 한 새로운 사실 확인 시스템을 구축 중이라고 말했습니다.
메타는 2월에 커뮤니티 노트 네트워크의 기여자를 모집했습니다. 메타의 기여자들은 페이스북, 인스타그램 또는 Threads의 게시물에서 주장을 사실 확인하는 노트를 제안할 수 있습니다. 다른 기여자들은 그 노트를 도움이 되는지 아닌지로 평가하고, 이를 통해 커뮤니티 노트가 다른 사용자에게 표시될지 여부를 결정합니다.
X의 시스템과 같이, 메타의 커뮤니티 노트 시스템은 일반적으로 게시물에서 의견이 다른 기여자들을 평가합니다. 이 정보를 사용하여, 메타는 일반적으로 서로 반대하는 측이 노트가 도움이 된다고 동의할 때에만 노트를 표시할 것입니다.
메타의 기여자들의 대다수가 커뮤니티 노트가 필요하다고 생각한다고 해도, 이것은 노트가 표시될 것을 의미하는 것은 아닙니다. 또한, 메타는 게시물이나 계정을 알고리즘에서 하향시키지 않을 것이라고 말하며, 게시물에 커뮤니티 노트가 표시되어도 상관하지 않을 것이라고 합니다.
수 년 동안, 커뮤니티 노트와 같은 크라우드소싱 시스템은 소셜 미디어에서 오비폐시를 다루는 유망한 해결책으로 여겨졌지만 단점이 있습니다.
긍정적인 면에서, 연구자들은 제3자 사실 확인기관의 깃발보다 커뮤니티 노트를 더 신뢰할 수 있는 것으로 보았다고 '과학'저널에 발표된 연구에서 밝혔습니다.
룩셈부르크대학의 연구에서도, X의 사실 확인 시스템을 조사한 결과, 게시물에 커뮤니티 노트가 첨부되면 오비폐시가 61% 감소했다고 합니다.
그러나 많은 게시물은 노트가 첨부되지 않거나 시간이 너무 오래 걸립니다. X, 그리고 곧 메타는 커뮤니티 노트가 상반된 견해를 가진 기여자들 사이에서 합의해야 하는데, 이는 게시물이 수천 건 또는 수백만 명의 사람들에게 도달한 후에야 사실 확인이 추가되는 결과를 초래합니다.
룩셈부르크대학의 동일한 연구에서도, 커뮤니티 노트가 게시된 게시물에 미래 선거 오비폐시가 포함된 게시물의 샘플을 취한 연구에서, 기여자들이 정확하고 관련 있는 정보를 제안한 경우가 81%였음에도 불구하고, 그 중 9%만이 기여자들 간에 합의를 받았다는 것을 발견했다.
