Google은 AI를 사용하여 지역 비즈니스에 대한 정보를 얻기 위해 당신을 위해 전화를 걸어 주는 새로운 '나 대신에 물어보기' 기능을 테스트하고 있습니다. 이 기능은 회사의 검색 실험에 참여한 사용자들을 위해 데스크톱 및 모바일에서 사용할 수 있습니다.
이 아이디어는 실제로 전화기를 들고 누군가와 대화하지 않고도 정보에 접근할 수 있도록 돕는 것입니다.
처음에는 '나 대신에 물어보기'를 이용하여 네일 살롱 및 자동차 정비소의 서비스에 대해 문의할 수 있습니다.
검색 실험에 참여한 경우 '오일 교환' 또는 '근처 네일 살롱'과 같은 지역 서비스를 검색하여 해당 새로운 기능에 액세스할 수 있습니다. 그러면 '나를 위해 물어보기' 옵션이 표시되며 '시작하기' 버튼이 나타납니다.
그런 다음 '타이어 교체', '공장 예약 정비', '프렌치 매니큐어', '네일 아트' 등 서비스에 대한 세부 정보를 입력하고 시간표에 대한 정보를 입력할 수 있습니다. Google의 AI가 지역 비즈니스에 대한 전화를 대신하여 가격과 가용성에 대한 요약을 보내드립니다.
Google은 AI의 도움을 받아 비즈니스에 연락할 때 사용자가 시간을 절약할 수 있는 방법을 찾고 있습니다. 지난해 회사는 '실시간 상담하기'라는 기능을 출시하여 사용자를 대신하여 비즈니스에 전화를 걸고, 대기하며 실제 상담원이 가능해지면 전화를 해주었습니다.
이 기능으로 사용자는 고객 서비스 대행원에 연결되기 위해 노래를 듣는 무한한 분, 때로는 몇 시간을 기다리는 필요성을 없앨 수 있습니다.
다른 검색 실험 기능과 관련하여 Google은 최근 개인화된 AI 기반 오디오 경험인 '데일리 리스닝'을 출시했습니다. 이는 사용자가 개인화된 뉴스 피드를 통해 최신 소식에 대해 최신 정보를 받을 수 있도록 설계되었습니다.
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