Snap CEO인 Evan Spiegel은 화요일에 Snap 웹사이트에 게시한 직원들에게 보낸 편지에서 '간단화된 버전의 Snapchat'을 테스트 중이라고 밝혔습니다. 이 CEO는 간단화된 버전이 플랫폼의 접근성과 사용 편의성을 향상시키기 위한 것이라고 말했습니다. 2018년의 Snapchat 재디자인을 기억하는 사람들에게는 이 소식이 자신감을 불러일으키기에는 조금 모자랄 수 있습니다.
우울한 주가 하락 연령에 따른 올해 회사의 주가 하락에 대비하여 화요일에 편지를 통해 직원들의 기운을 북돋아보려는 노력을 기울였습니다.
'투자자들이 우리가 더 빨리 성장하지 않는다고 우려하고 있다.' 라며, Spiegel은 편지에서 말했습니다.
'간단화된' Snapchat은 과거에 이 어플의 진입이 난해해 보이는 것에 대해 혼란스러움을 느꼈던 노인 사용자들을 대상으로하여 시도될 수 있습니다. Snapchat은 그 어플을 이해하는 것이 쉬워 보이는 어린이들을 더 잘 끌어들이는데 성공합니다. 그런데도 이 문제를 조합하려는 시도를 해보기 위해 이전에 시도한 경우는 아닙니다.
아직도 기억할지 모르겠지만, 2017년의 Snap 수익 발표에서 Spiegel은 'Snapchat이 이해하기 어려우거나 사용하기 어려운 것으로 알고 있다.' 라고 인정했습니다. 몇 달 뒤, Snap은 Stories을 개인 메시지 사이에 끼워 넣는 등의 변화를 주어 이 사용자들을 되찾으려고 노력했습니다. 하지만 결과적으로 더 많은 사용자들을 화나게 할 뿐이었습니다.
'새로운 Snapchat 업데이트 삭제'를 요구하는 Change.org 에서 120만 서명이 모아졌으며, Kylie Jenner, Chrissy Teigen 및 MarquesBrownlee와 같은 유명 인플루언서가 자신들의 좌절을 표현했습니다. 그러나 더 나쁜 것은, 재디자인으로 플랫폼의 광고 조회수와 수익이 추락하였으며, 더 오래된 사용자들을 유치하는 데 실패하면서 더 어린 사용자들을 소외시켰습니다. 2018년 5월까지 Snap은 일부 변경 사항을 롤백하려고 애썼습니다.
Spiegel은 화요일의 편지에서 간단화된 재디자인의 초기 테스트가 '방향적으로 긍정적이었다'고 하지만, CEO는 '우리는 이런 큰 변화를 신중하고 신중하게 고려할 것'이란 점을 언급합니다. 그는 분명히 2018년의 재디자인 실패를 시사한 것으로, Snap에서 아무도 잊은 것이 없을 것입니다.
Snap의 사업 전략에 대한 더 광범위한 생각 중에, 새로운, 단순화된 Snapchat 버전의 발표는 Spiegel의 생각 중에 숨겨져 있었습니다. 그는 Snap이 '경쟁자가 없는 시장을 내놓을 것'이라고 주장하는 확대현실 안경인 Spectacles로의 진출을 주장했습니다. 아마도 그는 Meta의 확대현실 안경인 Meta Ray-Bans가 존재하지 않는 것으로 가정하고 있는 것일까요?
Snapchat의 어려움을 겪는 광고 부문을 자극하기 위해, Spiegel은 또한 Sponsored Snaps와 Promoted Places라는 새로운 광고 위치를 발표했습니다. 전자는 광고주가 사용자의 채팅함에 직접적으로 Snapchat을 보낼 수 있게 해주며, 후자는 광고주가 Snap Map 상의 장소를 홍보할 수 있게 합니다.
