ChatGPT가 등장 한지 두 년 이상이 지났습니다. 빠른 시일 내에 거의 모든 이메일 앱이 AI 기반의 이메일 작성 및 요약을 통합하는 것으로 보였습니다. 일부는 빠르게 받은 이메일을 걸러내기 위해 AI 기술을 도입하기도 했습니다. 현재 Superhuman은 AI를 활용하여 이메일의 주요 고통 요소인 분류 문제에 대처하려고 합니다.
Google은 Inbox 이메일 클라이언트를 통해 이메일을 다양한 부분으로 분류하는 데 초점을 맞춘 최초의 회사 중 하나였습니다. 그러나 2019년에 이 회사는 이 서비스를 중단했습니다. 이후에도 Gmail의 네이티브 클라이언트를 포함한 다양한 클라이언트가 이를 재현하려고 노력해 왔습니다.
이제 Superhuman은 자동 라벨 기능을 통해 비슷한 방식으로 무언가를 시도하고 있습니다. 이 기능은 마케팅, 피치, 소셜 및 뉴스와 관련된 이메일에 자동으로 라벨을 부여합니다. 더 나아가 자신만의 라벨을 만들기 위해 프롬프트를 작성할 수도 있습니다. 본 이메일 클라이언트는 수신함을 최대한 빨리 정리할 수 있도록 중점을 두었으므로 특정 라벨을 자동으로 아카이브할 수도 있습니다.
Superhuman의 CEO 인 Rahul Vohra는 TechCrunch에 전화를 통해 “지난 해 우리 고객들로부터 들은 가장 중요한 의견 중 하나는 마케팅 및 스팸을 포함한 콜드 이메일의 양이 증가하고 있다는 것입니다. 그들은 왜 Superhuman이 이러한 이메일을 걸러내지 않는지 물어봤습니다? 그때까지는 Gmail과 Outlook의 스팸 필터링에 의존했지만 그렇게 되지 않았습니다. 그래서 이번 라벨 이터레이션을 통해 분류 문제에 대해 스스로 조치를 취하기로 결정했습니다,”라고 말했습니다.
출시 당시 자동 라벨 기능의 단점 중 하나는 카테고리를 만드는 프롬프트를 직접 편집할 수 없다는 것입니다. 이는 현재 프롬프트가 제대로 작동하지 않고 자동으로 분류될 것으로 생각했던 일부 이메일을 걸러내는 경우 새로운 프롬프트를 만들어야 한다는 것을 의미합니다.
이 어플리케이션은 특정 주제를 포함한 이메일이나 특정 도메인 이름을 보유한 이메일과 같은 필터를 기반으로 분할된 수신함을 만들 수 있는 기능을 제공합니다. 이제 고객 중 하나와 기존 필터를 이용하여 새로운 분할된 수신함을 만들 수도 있습니다.
Superhuman은 리마인더 기능을 개선하고 있습니다. 이미 나중에 이메일을 다시 확인하도록 스누즈할 수 있었습니다. 그러나 이제 답변을 요구하는 특정 이메일에 답변할 때 응답을 받지 못하면 정의된 시간 후에 자동으로 이메일을 표시합니다. 이 기능을 통해 대화의 맥락과 답변 톤을 유지하면서 자동으로 답변을 초안으로 작성하는 AI 파워드 자동 초안 기능도 있습니다. 이것은 수신자에게 '말씀을 드리려고 합니다'라는 것입니다.
Vohra는 회사의 다음 단계는 당신을 대표하는 웹 사이트와 위키백과 페이지와 같은 다양한 지식 베이스를 통합하는 것입니다. 이 어플은 이미 당신의 일정에 당신의 캘린더를 통해 액세스 할 수 있습니다.
이 모든 문맥을 고려하면 앞으로 Superhuman의 AI는 응답이 필요한 이메일에 대한 자동 초안을 작성할 수 있으며 편안하다고 느낀다면 일부 응답을 자동으로 보낼 수도 있습니다. 예를 들어, 잠정 시간대로 회의를 요청하는 사람에게 회신할 수 있습니다.
Superhuman은 또한 AI 프롬프팅을 통해 템플릿을 설정하는 것과 일치하는 일정에 따라 이메일을 인사하는 IFTTT 스타일의 워크플로우를 구축하려고 합니다. 예를 들어, 채용에 관한 이메일을 받으면 특정 기준을 충족하는 경우 AI 프롬프팅을 통해 회신 템플릿을 설정하고 해당 이메일을 채용 부서로 전달할 수 있습니다.
이메일 클라이언트가 자동으로 이메일에 회신하는 것은 멀지 않은 미래일지 모릅니다, 그러나 오늘 날 해결될 수 있는 짜증나는 문제점 중 하나인 분류는 있습니다. 그리고 약속된 새 라벨 기능은 이메일을 다양한 카테고리로 정확하게 배치한다면 유용할 것으로 보입니다.
